7 Jun 2018

Boris Moscarola

Directeur Associé - Le Sphinx

Si l’on en parle beaucoup aujourd’hui, le Do-It-Yourself dans les études marketing n’est pas une pratique nouvelle, en tout cas pas pour un acteur comme le Sphinx, qui fait partie des pionniers français de ces solutions. Mais les besoins - qui vont au-delà de la seule composante « recueil de données » sont cependant en forte croissance et en pleine évolution comme l’évoque son directeur Boris Moscarola, avec un vrai appel d’air pour des options hybrides permettant aux clients d’être à la fois autonomes et - si besoin - accompagnés.

MRNews : Vous dirigez Le Sphinx, une société dont le coeur de métier est le tra...

21 Jun 2017

L’avènement des réseaux sociaux, des forums et d’autres plateformes telles que TripAdvisor ou Booking a chamboulé les pratiques de collecte des avis clients dans le secteur du tourisme. Certes, l’époque des enquêtes classiques est loin d’être révolue, cependant, la multiplication de ces nouvelles sources de données et de feedback clients revêt de plus en plus d’importance. Ces derniers s’y rendent spontanément pour s’exprimer et partager leurs avis et expériences d’une façon libre et précise. Il serait donc dommage de rater de telles opportunités permettant de mesurer la satisfaction des clients,détecter les points forts et les points faibles de l’étab...

14 Dec 2015

​​

Les démarches d’études internes sont de plus en plus nombreuses au sein des entreprises. Que ce soit sur le bien-être au travail ou le climat interne, sur l’évaluation de compétences ou de formations, elles permettent toutes de mieux comprendre le ressenti et les besoins de ses collaborateurs dans le but d’améliorer leurs conditions de travail et donc leur efficacité au sein de l’entreprise.

Pour crédibiliser ces enquêtes, il faut parvenir à susciter l’intérêt et obtenir la confiance des collaborateurs autour du projet pour mobiliser un maximum de collaborateurs. Alors que de nombreux freins apparaissent, quelles sont alors les étapes indispensables p...

Please reload

Pour plus d'articles cliquez-ici